Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

En La Botica Papelera (en adelante, “La Botica”, “nosotros”) respetamos la privacidad de nuestros clientes y de las personas que se comunican con nosotros. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica al sitio papeleralabotica.com y a la aplicación “LaBotica_Apps” que utilizamos para gestionar mensajes y contenido a través de las plataformas de Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger y Facebook).

1. Responsable del tratamiento

La Botica Papelera, con domicilio en Campichuelo 2091, Avellaneda, Provincia de Buenos Aires, República Argentina. Contacto: papeleralabotica@gmail.com · WhatsApp +54 9 11 6948-0298.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email, dirección de entrega, nombre del comercio y CUIT cuando nos los brindás para presupuestos, pedidos o facturación.
• Datos de mensajería: cuando nos escribís por WhatsApp, Instagram o Messenger, recibimos tu número de teléfono o identificador de usuario, tu nombre de perfil, el contenido de los mensajes y archivos que enviás, y la fecha y hora de la conversación.
• Datos de páginas y redes: comentarios e interacciones públicas en nuestras publicaciones de Facebook e Instagram.
• Formularios de clientes potenciales: los datos que completás en formularios de anuncios de Meta (por ejemplo, nombre, teléfono, email y consulta).
• Datos técnicos: información básica de navegación del sitio (dirección IP, navegador, páginas visitadas) con fines de seguridad y estadística.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles.

3. Para qué usamos los datos

• Responder consultas, enviar presupuestos y gestionar pedidos, pagos y envíos.
• Brindar atención y soporte por WhatsApp, Instagram, Messenger y Facebook.
• Enviar notificaciones relacionadas con tus pedidos y, si lo aceptaste, novedades y ofertas. Podés dejar de recibirlas en cualquier momento escribiendo “BAJA”.
• Registrar la relación comercial en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).
• Mostrar y mantener nuestro catálogo de productos en las plataformas de Meta.
• Mejorar nuestro servicio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Tratamos los datos sobre la base de tu consentimiento, la ejecución de la relación comercial que solicitás y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Servicios para otras empresas

Cuando prestamos a otras empresas el servicio de gestión de mensajería y contenido mediante nuestra aplicación, cada empresa es la responsable de los datos de sus propios clientes, y La Botica actúa como encargada del tratamiento: usamos esos datos únicamente para prestar el servicio contratado, según sus instrucciones, y no los utilizamos para fines propios ni los vendemos. Si sos cliente de una de esas empresas, podés dirigir tus solicitudes a ella o a nosotros, y las canalizaremos.

5. Datos obtenidos de las plataformas de Meta

Accedemos a los datos de WhatsApp, Instagram, Messenger y Facebook solo con los permisos que el titular de cada cuenta autoriza expresamente, y solo para las finalidades descritas en esta política. No vendemos, alquilamos ni cedemos estos datos a terceros con fines publicitarios, y cumplimos las Condiciones de la Plataforma de Meta. El titular puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Meta.

6. Con quién compartimos los datos

• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger), para enviar y recibir mensajes.
• Proveedores tecnológicos que nos dan servicio, como CRM (por ejemplo, HubSpot), alojamiento web y bases de datos.
• Empresas de logística y transporte, solo con los datos necesarios para la entrega.
• Autoridades, cuando una norma legal o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Argentina. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados conforme a la normativa vigente.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y luego durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o contables, o hasta que solicites su eliminación, lo que ocurra primero cuando la ley lo permita.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso restringido al personal autorizado, conexiones cifradas (HTTPS) y credenciales protegidas.

9. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a papeleralabotica@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Para eliminar los datos obtenidos mediante nuestra aplicación, seguí las instrucciones de eliminación de datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

La Botica Papelera · Campichuelo 2091, Avellaneda, Buenos Aires, Argentina · papeleralabotica@gmail.com · +54 9 11 6948-0298